Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi fbe8

1. Thông tin chúng tôi thu thập

fbe8 thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành và tuân thủ quy định pháp luật.

Các loại thông tin fbe8 thu thập bao gồm:

Trong trường hợp bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fbe8 qua Live Chat, email hoặc Telegram, nội dung trao đổi có thể được lưu trữ để phục vụ mục đích đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ được thông báo khi cuộc trò chuyện được ghi lại.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

fbe8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên nguyên tắc mục đích giới hạn – nghĩa là dữ liệu chỉ được dùng đúng cho mục đích đã được công bố tại thời điểm thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ fbe8.

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được phép sử dụng nền tảng, tuân thủ quy định phòng chống cờ bạc bất hợp pháp tại Việt Nam.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, tra soát giao dịch và phát hiện gian lận tài chính thông qua các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank.
• Cung cấp và cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích, ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, xác minh quyền sở hữu tài khoản khi cần thiết.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình khuyến mãi, thưởng đặc biệt và sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện hệ thống: Sử dụng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống rửa tiền (AML): Báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

fbe8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển trò chơi casino và nổ hũ hợp tác với fbe8 có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để duy trì tính liền mạch của trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân thực.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ eKYC bên thứ ba nhận thông tin CMND/CCCD để thực hiện xác minh, và không được phép lưu trữ hoặc sử dụng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan nhà nước: fbe8 sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an, hoặc yêu cầu từ đơn vị phòng chống rửa tiền.

Trong trường hợp fbe8 tham gia vào thỏa thuận mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về sự thay đổi này và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện của đơn vị mới.

4. Chính sách Cookie và theo dõi

fbe8 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Khi bạn truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo Cookie và có thể chọn mức độ đồng ý.

fbe8 sử dụng các loại Cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Thời hạn: phiên làm việc đến 30 ngày.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, loại tiền tệ và cài đặt giao diện của bạn. Thời hạn: tối đa 1 năm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân. Thời hạn: tối đa 2 năm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp trong hệ thống quảng cáo nội bộ của fbe8. fbe8 không sử dụng mạng quảng cáo bên thứ ba.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa Cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn này trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư). Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fbe8.

5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

fbe8 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, mất mát dữ liệu, tiết lộ ngoài ý muốn, thay đổi hoặc phá hủy thông tin.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL EV (Extended Validation) từ nhà cung cấp uy tín, đảm bảo kết nối HTTPS an toàn trên toàn bộ trang web.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại máy chủ (bao gồm thông tin tài chính và tài liệu KYC) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fbe8 cung cấp tùy chọn 2FA qua SMS OTP và ứng dụng xác thực cho tất cả tài khoản người chơi.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu họ thực sự cần cho công việc.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát hoạt động máy chủ 24/7 và tự động cảnh báo khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: fbe8 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Dữ liệu của fbe8 được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với hệ thống sao lưu dự phòng hàng ngày và khả năng khôi phục dữ liệu trong vòng 4 giờ khi có sự cố nghiêm trọng. Mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra (audit log) bất biến.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

fbe8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tất cả các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc bộ phận bảo mật dữ liệu của fbe8:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt tới địa chỉ email hỗ trợ của fbe8 hoặc qua Live Chat, kèm theo tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. fbe8 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

fbe8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã được công bố, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) áp dụng tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: Trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản. Các tài liệu hình ảnh (ảnh CMND/CCCD) được xóa sau 2 năm kể từ khi xác minh thành công nếu không có yêu cầu pháp lý nào đang chờ xử lý.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký, sau đó được ẩn danh hóa và lưu thêm 12 tháng cho mục đích phân tích bảo mật tổng hợp.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu Cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng, sau đó tự động hết hạn và bị xóa khỏi hệ thống.

8. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

fbe8 đã chỉ định một Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của người chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách fbe8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở Mục 6, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]")
• Live Chat: Truy cập fbe8.org và chọn biểu tượng Live Chat – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @fbe8official
• Zalo: fbe8.support

fbe8 cam kết cập nhật Chính sách Bảo mật này khi có thay đổi đáng kể về cách thức xử lý dữ liệu hoặc khi có yêu cầu từ quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fbe8 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.